【ドコモ光】遅い！不安定！繋がらない！ホームゲートウェイ交換で解決！

ドコモ光のインターネット回線の通信に不満を感じていませんか？

遅い（つながりにくい）
不安定（ブチブチ切れてしまう）
繋がらない

このようなことありませんか？

わたしの携帯電話は22年以上ずっとdocomoなので我が家のインターネット回線は2014年からフレッツ光で契約していましたが、その後ドコモ光に移行しました。

でも数年前から通信速度が遅いことに不満！！！

TwitterやLINEしてるとき画像がすぐに見れない！

投稿しても送信できない！LINE電話が繋がらないこともありました。
そのたびにイライラ！！！

ルーターを変えたり、
LANケーブルをカテゴリー８に変えたり・・・
それでも改善することはなく諦めていました。

他のインターネット回線に変更することも検討！
でもドコモユーザーなので携帯電話の割引がなくなってしまうことを考えたら損になる？

いろいろ考えて先延ばしにしていましたが
大学のオンライン授業を受ける息子に言われたことをきっかけにドコモへ電話してみました。

息子

授業の途中で回線が切れることあるんやけど！

mareryo

マジか！それはアカン！！

ちょっと待って！

なんとかする(;’∀’)

電話した結果！

ホームゲートウェイを交換してもらい、今は問題なし！
通信速度が速くなり、安定している！
オンライン授業が途中で切れることがなくなった！

こんな人に読んで欲しい

ドコモ光の通信に不満を感じている人
ドコモユーザーの人

とにかく早く改善したい人は
目次の【１５１】に電話するまで飛んでください！

【ドコモ光】とは

ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供するプロバイダ一体型の光インターネットサービスです。
ドコモ光

ドコモ光でできること

ドコモ光をテレビにつなげれば家でも外でも映像が楽しめる！
ドコモ光のWi-Fiで読書や音楽視聴などのコンテンツもデータ量を気にしない！
お電話がお手軽に！

雑誌が読み放題！　ｄマガジン

人気の雑誌500誌以上が月額440円で読み放題！

普段から雑誌を読む方、複数の雑誌を購読している方はもちろん、多彩なジャンルを取り揃えているので、どんな方でもお楽しみいただけます！
ファッションやコスメ・美容に関心のある方、旬のレシピを探している方、趣味に関する雑誌を読みたい方、話題の情報をじっくり読みたい方など、どの世代の方にもおすすめです。

会員登録で1か月dマガジンが無料で楽しめる！コスメ・美容などファッション雑誌がいつでもどこでも読み放題！

dマガジンにビズログあった。。
んで読んだ。。

ショタコンの私は4んだ😭

やべーよ、アレはいかん🤤
可愛すぎんか？
可愛いすぎやしないか⁉️

😭😭😭😭😭😭😭😭
— やと@おべみかん🧡🍊 (@yatoyato0810) May 19, 2021

mareryo

何冊もの雑誌を読みたい人には便利！

音楽聞き放題！　ｄヒッツ

J-POP、洋楽、アニソンなど月額550円でフルバージョンが9,500以上のプレイリストが聴き放題！

音楽ストリーミングサービスならdヒッツで決まり！
あなたの好みに合わせて曲を紹介してくれるから、新しい発見がもりだくさん！
どの音楽アプリがいいか悩む方、毎月の利用額を気にする方、音楽との出会いを期待できます！

dヒッツみたら「B’zー裏ベスト編ー」っていうのまであって、しばらくはdヒッツヘビロテだ😍
— ぴちのん(想創屋助手)✿ (@pichinonpichi) May 20, 2021

mareryo

音楽のある暮らしって素敵だよ！

好奇心旺盛なお子様にピッタリ！　ｄキッズ

月額409円で4,200作品以上が見放題！
初回31日間無料！※1※2
「ドコモ子育て応援プログラム」に加入している方は、最大13か月間無料！※3
※1　無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額利用料（1か月分）がかかります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。
※2　App Storeで購入いただいたお客さまは対象外です。
※3　対象者やお申込み方法など、詳しくはドコモ子育て応援プログラムページをご覧ください。

国語や算数、英語、音楽、お絵かき、絵本、クイズ、脳トレ、食育など豊富なジャンルで毎月更新される40種以上の知育アプリが使い放題！
0～12歳のお子さまが興味や好奇心を持つ「学べる」「遊べる」「楽しめる」知育コンテンツが満載♪
お子さまの使い過ぎや誤操作を防ぐあんしんの機能も搭載！

ありがとうございます。1人めで利用中なのですが、子どもの追加などは可能なのでしょうか？
— ほのか? (@honoca) May 21, 2021

mareryo

子育て中の方にはいいね！！！

ドコモ光には他にも得点があります！

ドコモ光セット割

ドコモのスマホと【ドコモ光】をセットで契約れば『ドコモのギガプラン』またはパケットの月額料金が割引になるサービス！

『ドコモのギガプラン』なら
家族全員分のスマホ料金から永年最大1,100円割引になる！

料金プラン	データ使用量	セット割引金額
ギガホ・5Gギガホ	該当なし	1,100円
ギガライト・5Gギガライト	5GB以上	1,100円
ギガライト・5Gギガライト	1GB以上5GB未満	550円
ギガライト・5Gギガライト	1GB未満	割引なし

mareryo

家族全員がギガホ・5Gギガホであれば

1,100円×人数分が割引になる！

ドコモ光の申し込みはココから！

プロバイダ料金一体型で、毎月のご利用料金が4,400円～使える！
ネットとスマホをドコモにまとめると、家族みんなのスマホ料金が毎月ずーっと最大1,100円/月（税込）割引！（「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「5Gギガホ」「ギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガライト(1GB超)」が対象）

家のネット回線はドコモ光で決まり！「ドコモ光セット割」で家族全員のスマホの代金が毎月ずーーーっと＜最大1,100円/月（税込）＞安くなる！しかもドコモ公式HPからのお申込み特典も！！

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【ドコモ光】が推奨する回線改善手順

ドコモ光のホームページで紹介されている改善方法です！

パソコンやルーターの電源をオフにする

インターネットに接続している機器の電源を切る

インターネットに接続しているパソコンやスマートフォン／タブレットの電源をオフにする。

ルーターの電源を切る

ルーターを利用している場合はルーターのコンセントを抜いて電源をオフにする。

「回線終端装置（またはVDSL宅内装置）」の電源を切る

「回線終端装置（またはVDSL宅内装置）」の電源プラグをコンセントから抜く。

機器をつなぐケーブルの緩みを確認する

機器を接続しているケーブルの緩みを確認する

機器を接続しているケーブルの接続部分に緩みが発生している場合は、ケーブル端子をしっかりと差込口へ押し込む。

ケーブルを押し込む際はケーブル端子部を破損させないように注意すること
光ケーブル（図のオレンジ部分のケーブル）は、端子部からレーザー光が出ているため直視しないようにすること

無線LANカードを抜き差しする

ルーターに無線LANカードを接続している場合は無線LANカードを差し直す。

抜き差し時には無線カードや各機器の端子部を破損させないように注意すること。

再びパソコンやルーターの電源を入れ直す

「回線終端装置（またはVDSL宅内装置）」の電源プラグをコンセントに差し込む

『パソコンやルーターの電源をオフにする』のSTEP3で電源プラグをコンセントから抜いた後、30秒以上経過した後に電源プラグをコンセントに差し込むこと。

mareryo

30秒以上となっていますが、30分以上経過後にコンセントを差し込むほうが良い！という意見もある。

ルーターの電源プラグをコンセントに差し込む

ルーターも同様に電源プラグをコンセントに差し込む。

インターネットに接続しているパソコンやスマートフォンなどの電源をオンにする

すべてのコンセントをつないだ後、インターネットに接続しているパソコンやスマートフォンなどの電源を入れてインターネットに接続できるか確認する。

全部やったけど改善されないよ！

mareryo

まだ改善されない場合は次の方法がおススメです。

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【１５１】に電話する！

総合お問い合わせ《ドコモインフォメーションセンター》に電話する。

ドコモ携帯から：（局番なし）１５１（無料）
一般電話等から：０１２０－８００－０００

接続後は音声案内に従って番号を選択する。

音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作をすることが可能！

【7-3-2】を入力すればオペレーターにつながります！

NO.	内容
4	各種サービスの案内
1	利用中断・再開
2	電話機データ通信機器の操作方法
3	故障・サービスエリア
5	自動音声案内によるご利用料金・ポイントの案内
7	ドコモ光に関するお問い合わせ
6	その他お問い合わせ（音声認識による受付）

mareryo

【7.ドコモ光に関するお問い合わせ】を選択！

NO.	内容
1	お引越し手続き・お申込み・各種お手続き・お問い合わせ
2	工事日に関するお問い合わせ
3	接続・設定方法
4	故障