ドコモ光のインターネット回線の通信に不満を感じていませんか？
- 遅い（つながりにくい）
- 不安定（ブチブチ切れてしまう）
- 繋がらない
このようなことありませんか？
わたしの携帯電話は22年以上ずっとdocomo！
だから我が家のインターネット回線は2014年からフレッツ光で契約していましたが、その後ドコモ光に移行しました。
でも数年前から通信速度が遅いことに不満！！！
TwitterやLINEしてるとき画像がすぐに見れない！
投稿しても送信できない！LINE電話が繋がらないこともありました。
そのたびにイライラ！！！
ルーターを変えたり、
LANケーブルをカテゴリー８に変えたり・・・
それでも改善することはなく諦めていました。
他のインターネット回線に変更することも検討！
でもドコモユーザーなので携帯電話の割引がなくなってしまうことを考えたら損になる？
いろいろ考えて先延ばしにしていましたが
大学のオンライン授業を受ける息子に言われたことをきっかけにドコモへ電話してみました。
授業の途中で回線が切れることあるんやけど！
マジか！それはアカン！！
ちょっと待って！
なんとかする(;’∀’)
電話した結果！
- ホームゲートウェイを交換してもらい、今は問題なし！
- 通信速度が速くなり、安定している！
- オンライン授業が途中で切れることがなくなった！
- ドコモ光の通信に不満を感じている人
- ドコモユーザーの人
とにかく早く改善したい人は
目次の【１５１】に電話するまで飛んでください！
もくじ
【ドコモ光】とは
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供するプロバイダ一体型の光インターネットサービスです。
ドコモ光
- ドコモ光をテレビにつなげれば家でも外でも映像が楽しめる！
- ドコモ光のWi-Fiで読書や音楽視聴などのコンテンツもデータ量を気にしない！
- お電話がお手軽に！
雑誌が読み放題！ ｄマガジン
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普段から雑誌を読む方、複数の雑誌を購読している方はもちろん、多彩なジャンルを取り揃えているので、どんな方でもお楽しみいただけます！
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どの音楽アプリがいいか悩む方、毎月の利用額を気にする方、音楽との出会いを期待できます！
音楽のある暮らしって素敵だよ！
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初回31日間無料！※1※2
「ドコモ 子育て応援プログラム」に加入している方は、最大13か月間無料！※3
※1 無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額利用料（1か月分）がかかります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。
※2 App Storeで購入いただいたお客さまは対象外です。
※3 対象者やお申込み方法など、詳しくはドコモ 子育て応援プログラムページをご覧ください。
- 国語や算数、英語、音楽、お絵かき、絵本、クイズ、脳トレ、食育など豊富なジャンルで毎月更新される40種以上の知育アプリが使い放題！
- 0～12歳のお子さまが興味や好奇心を持つ「学べる」「遊べる」「楽しめる」知育コンテンツが満載♪
- お子さまの使い過ぎや誤操作を防ぐあんしんの機能も搭載！
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ドコモ光には他にも得点があります！
ドコモ光セット割
ドコモのスマホと【ドコモ光】をセットで契約れば『ドコモのギガプラン』またはパケットの月額料金が割引になるサービス！
『ドコモのギガプラン』なら
家族全員分のスマホ料金から永年最大1,100円割引になる！
| 料金プラン | データ使用量 | セット割引金額 |
| ギガホ・5Gギガホ | 該当なし | 1,100円 |
| ギガライト・5Gギガライト | 5GB以上 | 1,100円 |
| ギガライト・5Gギガライト | 1GB以上5GB未満 | 550円 |
| ギガライト・5Gギガライト | 1GB未満 | 割引なし |
家族全員がギガホ・5Gギガホであれば
1,100円×人数分が割引になる！
ドコモ光の申し込みはココから！
- プロバイダ料金一体型で、毎月のご利用料金が4,400円～使える！
- ネットとスマホをドコモにまとめると、家族みんなのスマホ料金が毎月ずーっと最大1,100円/月（税込）割引！（「ドコモ光」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内の「5Gギガホ」「ギガホ」「5Gギガライト(1GB超)」「ギガライト(1GB超)」が対象）
【ドコモ光】が推奨する回線改善手順
ドコモ光のホームページで紹介されている改善方法です！
パソコンやルーターの電源をオフにする
インターネットに接続しているパソコンやスマートフォン／タブレットの電源をオフにする。
ルーターを利用している場合はルーターのコンセントを抜いて電源をオフにする。
「回線終端装置（またはVDSL宅内装置）」の電源プラグをコンセントから抜く。
機器をつなぐケーブルの緩みを確認する
機器を接続しているケーブルの接続部分に緩みが発生している場合は、ケーブル端子をしっかりと差込口へ押し込む。
- ケーブルを押し込む際はケーブル端子部を破損させないように注意すること
- 光ケーブル（図のオレンジ部分のケーブル）は、端子部からレーザー光が出ているため直視しないようにすること
ルーターに無線LANカードを接続している場合は無線LANカードを差し直す。
- 抜き差し時には無線カードや各機器の端子部を破損させないように注意すること。
再びパソコンやルーターの電源を入れ直す
『パソコンやルーターの電源をオフにする』のSTEP3で電源プラグをコンセントから抜いた後、30秒以上経過した後に電源プラグをコンセントに差し込むこと。
30秒以上となっていますが、30分以上経過後にコンセントを差し込むほうが良い！という意見もある。
ルーターも同様に電源プラグをコンセントに差し込む。
すべてのコンセントをつないだ後、インターネットに接続しているパソコンやスマートフォンなどの電源を入れてインターネットに接続できるか確認する。
全部やったけど改善されないよ！
まだ改善されない場合は次の方法がおススメです。
【１５１】に電話する！
総合お問い合わせ《ドコモインフォメーションセンター》に電話する。
ドコモ携帯から：（局番なし）１５１（無料）
一般電話等から：０１２０－８００－０００
接続後は音声案内に従って番号を選択する。
音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作をすることが可能！
【7-3-2】を入力すればオペレーターにつながります！
| NO. | 内容 |
| 4 | 各種サービスの案内 |
| 1 | 利用中断・再開 |
| 2 | 電話機データ通信機器の操作方法 |
| 3 | 故障・サービスエリア |
| 5 | 自動音声案内によるご利用料金・ポイントの案内 |
| 7 | ドコモ光に関するお問い合わせ |
| 6 | その他お問い合わせ（音声認識による受付） |
【7.ドコモ光に関するお問い合わせ】を選択！
| NO. | 内容 |
| 1 | お引越し手続き・お申込み・各種お手続き・お問い合わせ |
| 2 | 工事日に関するお問い合わせ |
| 3 | 接続・設定方法 |
| 4 | 故障 |
【3.接続・設定方法】を選択！
| NO. | 内容 |
| 1 | ネットトータルサポートを契約の方 |
| 2 | その他の方 |
【2.その他の方】を選択！
オペレーターにつながります！
ドコモ携帯から電話した場合は契約確認のため４桁のネットワーク暗証番号が必要です。
音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作をすることが可能です。
【7-3-2】を入力すればOK！
『ドコモ光に関するお問い合わせ』は営業時間内（AM9:00～PM8:00）だけです。
『ドコモ光の故障』の場合は営業時間外（PM8:00～翌AM9:00）でも電話できます。
【１５１】に電話してからの流れ！
【１５１】に電話してオペレーターにつながったら、内容を話して訪問を依頼する。
ドコモ光の速度が遅いし、不安定なのでなんとかなりませんか？
インターネットに接続しているパソコンか携帯電話またはタブレットでスピードテストをしてみましょう！
スピードテストの結果は問題なし！
息子が大学のオンライン授業中に回線が切れてしまうので困ってます。
ホームゲートウェイを交換してもらえませんか？
2014年から同じ機器ですね。
ホームゲートウェイを交換しても改善されるかは分かりませんよ。
プロバイダーの問題かもしれませんしね！
それでも７年も経過していたら新しい機器がありますよね？
授業中に回線が切れてしまうのは困ります。
急いでなんとかしたいです。
分かりました。
明日の午後に訪問します。
とりあえず訪問は無償です。
【PR-400NE】から【RS-500KI】に！
【RS-500KI】wifi最大速度は1300Mbps・・・以前の【PR-400NE】より速そうだ！
600シリーズは最大速度1733Mbps!
こっちの方が良いように思いますが機種は選べないみたいです！
ホームゲートウェイを交換してもらってからは通信速度が速くなり安定しています。
もっと早く電話すれば良かった！
オンライン授業や在宅勤務等で急いで改善したいことを伝えること！
【ドコモ光の回線】改善方法まとめ！
ドコモ光のインターネット回線の通信改善方法についてまとめました。
ドコモが推奨する方法では改善しなかったので
【１５１】に電話してホームゲートウェイを交換してもらい、速度が上がり安定しています。
お住まいの地域や戸建てか集合住宅によって環境は異なりますが、やってみる価値はあると思います。
ドコモユーザーであれば、お得な特典（ネットとスマホをまとめるとお得）があるのでもう少しドコモ光で様子をみます。また遅くなったり不安定になったらプロバイダーに相談も考えます！
ドコモ光のお申込みはココから！
さいごまで読んでいただきありがとうございました。
